Training & Workshop Program – Intelligence pentru Vânzări – Intelligence for Sales
Calendar 2018: un curs deschis va fi anunțat în curând! Dacă ești interesat de acest program de training, scrie-ne pe adresa office@ibci.ro. De asemenea, dacă ești interesat de un curs desfășurat în interiorul companiei tale, contactează-ne și vom alcătui un curs „custom”, particularizat, pentru tine și echipa ta.
Descriere: Cursul „Intelligence pentru Vânzări/Intelligence for Sales” este proiectat pentru a oferi personalului organizației aflat în contact cu clienții firmei o perspectivă a domeniului Competitive Intelligence asupra relaționării cu prospectul/clientul. Indiferent că este vorba despre vânzări sau negocieri mai complexe, metodele de culegere, analiză și relaționare inter-umană specifice Intelligence vor face diferența în:
- înțelegerea intereselor si obiectivelor potențialului client
- înțelegerea perspectivei clientului asupra obiectului și mizei tranzacției;
- nivelul de încredere acordat de client;
- cine are inițiativa și direcționează relația dintre client și vânzător.
Cursul translatează în relația vânzător-client o parte dintre metodele și bunele practici specifice domeniului Competitive Intelligence în relaționarea dintre profesionistul în Intelligence și sursele umane.
Agenda:
Modul 1. Competitive Intelligence în relaționarea cu prospecții/clienții
- Ce este Competitive Intelligence;
- Procesul de Intelligence și modelul funcțional „Ciclul Intelligence”;
- Intelligence în Procesul de Negociere;
- Own your Client!
Modul 2. Analiza mediului profesional si personal al clientului. Cum să fiu perceput ca un om de încredere?
- Analiza mediului de lucru și personal al interlocutorului (prin exploatarea surselor deschise – OSINT si Observare);
- Definiții și domenii de aplicație ale limbajului nonverbal;
- Analiza celor 7 emoții de bază care se transmit prin limbajul nonverbal;
- Semnele feței, torsului, brațelor și palmelor, picioarelor;
- Identificarea minciunii prin limbajul nonverbal, respectiv prin analiza morfologiei frazei (Content Analysis)
Modul 3. Culegerea de informații prin metoda Elicitation (Culegerea de informații din surse umane – HUMINT)
- Definiții și beneficii ale Elicitation;
- Procesul de Elicitation;
- Vulnerabilități umane exploatabile în Elicitation;
- Tehnici de Elicitation;
- Tehnici de Counter-Elicitation;
Modul 4. Negocierea prin prisma analizei de tip SWOT-TOWS
- Identificarea percepției interlocutorului asupra negocierii (miză, strategie de negociere, puncte tari/slabe);
- Identificarea propriilor puncte tari/slabe în funcție de profilul interlocutorului;
- Stabilirea și rafinarea opțiunilor de negociere;
- Generarea de acțiuni pentru materializarea opțiunii de negociere.
Audienţă: Programul ” Intelligence pentru Vânzări” este proiectat pentru a oferi personalului organizației aflat în contact cu clienții (Sales, Customer Service, Key Account, Consultant, Antreprenori, Audit,etc.) o perspectivă a domeniului Competitive Intelligence asupra relaționării cu potențialul sau actualul client. Numărul de participanţi recomandat este de maxim 16.
Durata: 2 zile
CONTACT: Amira Radulescu ♦ Phone: +4 0721 764 305; +40 213 146 556 ♦ Email: office@ibci.ro ♦ Aleksandr Sergheevici Puskin 10, Sector 1, Bucuresti
V-ar putea interesa și:
Tehnici de Business Intelligence aplicate in Negociere
Cursul de ”Expert Informaţii pentru Afaceri” – primul (şi singurul) curs acreditat de către Autoritatea Naţională pentru Calificări (ANC), prin care se recunoaşte calitatea profesională a unei persoane de a ocupa poziţia de expert Business & Intelligence (informaţii pentru afaceri) într-o companie: